Un resumen de lo que estamos construyendo con Eurostar y lo que necesitamos de ti para comenzar.
Ferdinando está trabajando con AdapttoAI para dejar de perder ingresos recurrentes. El primer módulo se enfoca en postventa y mantenimiento preventivo: automatizar alertas de MP, gestión de repuestos y programación de servicios sobre la base de datos de máquinas que Eurostar ya tiene. Sin software nuevo que aprender. El equipo de postventa recupera 15 a 20 horas por semana desde el primer día.
Eurostar tiene más de 200 máquinas instaladas en México y LatAm, todas gestionadas manualmente en Excel por una sola persona. No hay alertas automáticas cuando una máquina se acerca a su umbral de MP de 8.000 o 16.000 horas. Los seguimientos ocurren cuando alguien se acuerda, no cuando la máquina lo necesita.
Los contratos de MP se pierden. Los ingresos por repuestos no se capturan. Los clientes llaman solo cuando algo se rompe. Son ingresos recurrentes que Eurostar ya se ganó pero que no está cobrando.
Construimos un sistema de postventa automatizado directamente sobre los datos de Excel que ya tienen. No se reemplaza nada: se conecta y se pone a trabajar.
Sesiones de trabajo contigo para documentar el proceso actual, la lógica de MP y cómo es un buen seguimiento.
Desarrollo con demos semanales. Ves cómo funciona en máquinas reales de Eurostar antes de que salga en vivo.
En vivo con un subconjunto de máquinas. Validas las alertas y los contactos antes del despliegue completo.
Implementación completa en las más de 200 máquinas, capacitación y 30 días de soporte post-lanzamiento.
Esto es lo que necesitamos de ti antes de comenzar. Todo lo demás corre por nuestra cuenta.
El archivo Excel con las máquinas instaladas, sus horas, umbrales de MP y el historial de servicios disponible. Es la base sobre la que se construye todo. No necesita estar limpio, eso lo manejamos nosotros.
Una grabación de pantalla corta (Loom funciona bien) o una sesión en vivo mostrando cómo rastreas los umbrales de MP, cómo se generan los seguimientos y qué pasa cuando un cliente llama con una solicitud de mantenimiento. Con 20 a 30 minutos es suficiente.
Sesión 1: Mapeamos el proceso juntos y nos cuentas cómo es un contacto de MP correcto frente a uno que se ignora. Sesión 2: Hacemos demo de la primera versión en máquinas reales de Eurostar y ajustamos según tu feedback.
AdapttoAI es una consultora que construye herramientas operativas para fabricantes y distribuidores. No reemplazamos tus sistemas ni tu equipo: conectamos lo que ya existe y eliminamos los pasos manuales intermedios.
Hemos construido y vendido empresas de tecnología en tres continentes durante 15 años. Trabajamos con empresas como Eurostar porque el mismo patrón se repite: equipos excelentes, buenos datos, y procesos que siguen corriendo en Excel y WhatsApp. Esa es la brecha que cerramos.