Un resumen de lo que estamos construyendo con Eurostar y lo que necesitamos de ti para comenzar.
Ferdinando está trabajando con AdapttoAI para reducir a la mitad el ciclo de incorporación de técnicos. El segundo módulo se enfoca en la transferencia de conocimiento: poner cada manual, guía de resolución de problemas y registro de servicio en el teléfono del técnico, consultable en segundos, sin llamar a la oficina ni a Italia. La incorporación pasa de 12 meses a 6. Los técnicos senior dejan de ser el cuello de botella.
Poner a un técnico nuevo completamente operativo toma 12 meses: 3 meses en Italia con los OEMs y luego acompañando a un técnico senior en cada trabajo. Es costoso, lento y frágil. Cuando un técnico junior encuentra un caso atípico en el campo, llama a la oficina. Cuando la oficina no sabe, llaman a Italia.
El conocimiento existe distribuido en más de 13 marcas OEM, cientos de PDFs y años de experiencia en campo. Está disperso en hilos de WhatsApp y vive en la cabeza de las personas, no en un sistema.
Construimos una app móvil de apoyo que da a cada técnico acceso instantáneo a todo lo que necesita, antes, durante y después de un trabajo. Sin más llamadas a la oficina para respuestas que ya están documentadas en algún lugar.
Sesiones contigo para mapear las brechas de conocimiento, auditar la biblioteca de manuales y definir qué significa "listo para el campo".
Primera versión construida sobre una marca OEM. Demos semanales. Lo pruebas en escenarios reales antes de expandir.
Un grupo reducido de técnicos lo usa en el campo. Feedback, casos atípicos, ajustes.
Biblioteca completa indexada, equipo completo capacitado y 30 días de soporte post-lanzamiento.
Esto es lo que necesitamos de ti antes de comenzar. Todo lo demás corre por nuestra cuenta.
Toda la documentación que tengas de las marcas OEM: PDFs, archivos Word, unidades compartidas, en el formato que estén. Empezamos con una marca para validar y luego expandimos a la biblioteca completa. No necesitan estar organizados, eso lo manejamos nosotros.
Qué recursos existen actualmente, qué se comparte por WhatsApp, qué hace un técnico junior cuando se enfrenta a algo que no ha visto antes. Una conversación de 30 minutos o una grabación de pantalla es suficiente.
Sesión 1: Mapeamos las brechas de conocimiento juntos y nos cuentas qué escenarios se escalan con más frecuencia. Sesión 2: Hacemos demo de la primera versión con manuales reales de Eurostar y ajustamos según lo que ves.
AdapttoAI es una consultora que construye herramientas operativas para fabricantes y distribuidores. No reemplazamos a tu equipo ni su expertise: empaquetamos lo que ya saben para que toda la empresa pueda acceder a ello.
Hemos construido y vendido empresas de tecnología en tres continentes durante 15 años. Trabajamos con empresas como Eurostar porque el mismo patrón se repite: equipos excelentes, conocimiento profundo y ningún sistema para capturarlo ni compartirlo. Esa es la brecha que cerramos.